Regulamin sklepu

1. Płyty DVD zawsze pakujemy do wysyłki w tekturowe pudełka by ochronić je przed uszkodzeniem.

2. Towar wysyłamy zwykle w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu wpływu pieniędzy na konto lub złożenia zamówienia wysyłki za pobraniem. Zawsze staramy się wysłać możliwie najszybciej, a w razie opóźnień informować o nich.

3. Dla wszystkich zakupów w naszym sklepie wystawiamy paragony. Jeżeli wolą Państwo otrzymać fakturę VAT, prosimy zaznaczyć to podczas procesu zamawiania i w uwagach podać numer NIP. Jeśli chcą Państwo otrzymać fakturę na już zakupiony i dostarczony towar, prosimy odesłać nam paragon.

4. Osoby niepełnoletnie nie mogą zamawiać u nas filmów przeznaczonych dla widzów dorosłych.

Formy płatności

Przy składaniu zamówienia należy podać jedną z form płatności.

Płatność z góry:

  • Przelew bankowy zwykły (patrz niżej)
  • Płatność kartą płatniczą lub przelewem przez bezpieczny serwis płatniczy przelewy24.pl

Płatność przy odbiorze:

  • Na poczcie lub u listonosza
  • Kurierowi
  • Odbiór osobisty w biurze Tongariro Releasing: ul. Rybaki 18a (niedaleko Starego Browaru), pok. 326, Poznań - po uprzednim telefonicznym umówieniu.

Numer konta

Wpłaty przelewem bankowym zwykłym prosimy dokonywać na konto: 
Bank Handlowy w Warszawie S.A.
Nr rachunku: 74 1030 0019 0109 8533 0002 3574

W tytule przelewu prosimy podać numer zamówienia.

Siedziba firmy (adres do przelewu):
Tongariro Releasing Sp. z o.o.
ul. Rybaki 18a
61-884 Poznań

Koszty wysyłki

Płatność z góry

Poczta Polska (list polecony ekonomiczny) 9,80 zł
Poczta Polska (paczka priorytetowa)

 13,00 zł

Kurier (UPS)  
15,00 zł

Płatność przy odbiorze 

Poczta Polska (przesyłka pobraniowa)          20,00 zł
Kurier (UPS) 
23,00 zł

 

Wszystkie ceny zawierają podatek VAT 23%.

Odbiór osobisty

Odbiór osobisty możliwy jest w biurze w Poznaniu przy ulicy Rybaki 18a, pokój 322 od poniedziałku do piątku w godz. od 10:00 do 16:00. Bardzo prosimy o wcześniejsze telefoniczne potwierdzenie wizyty pod numerem (61) 307 22 44.

Darmowa przesyłka

Jeśli zamówisz w jednym zamówieniu trzy płyty DVD w cenie powyżej 9zł  oraz jeśli wybierzesz płatność z góry (np. przelewem na konto lub kartą kredytową), wówczas koszty przesyłki pokryjemy w całości my! (Zamówione filmy zostaną wysłane ekonomiczną przesyłką poleconą za pośrednictwem Poczty Polskiej).

Zwroty

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów z towaru zakupionego w sklepie internetowym można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe, tylko jeśli produkt nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony oraz posiada oryginalne opakowanie (folia). Zwrócony towar należy zaopatrzyć w pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży.    

2. Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Pieniądze zwracamy przelewem na podany numer konta w terminie do 14 dni od otrzymania zwrotu.    

3. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.    

4. Nie odbieramy przesyłek wysłanych do nas za zaliczeniem pocztowym.

PROCEDURA REKLAMACYJNA (wadliwy towar)

W przypadku problemów z zakupionym towarem prosimy postępować zgodnie z następującą procedurą:

1. Zgłosić problem telefonicznie lub e-mailowo.

2. Odesłać towar w oryginalnym opakowaniu przesyłką poleconą (koszt przesyłki pokrywa kupujący) wraz z dokładnym opisem usterki oraz dokumentem zakupu.

3. Towar zostanie sprawdzony przez Dział Reklamacji. W przypadku stwierdzenia wady towar wymieniany jest na nowy, odsyłamy go na nasz koszt przesyłką poleconą lub, w przypadku braku możliwości wymiany, zwracamy równowartość ceny towaru. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji towar może zostać odesłany do Kupującego jedynie po uiszczeniu opłaty za ponowną wysyłkę lub potwierdzeniu zgody na wysyłkę za pobraniem. Towar może również zostać odebrany osobiście w siedzibie firmy.

PROCEDURA REKLAMACYJNA (niezamówiony towar)

 W przypadku otrzymania towaru niezgodnego z zamówieniem należy postępować zgodnie z następującą procedurą:

1. Zgłosić problem telefonicznie lub e-mailowo.

2. Odesłać towar w oryginalnym opakowaniu przesyłką poleconą (koszt przesyłki pokrywa kupujący) wraz z dokładnym opisem niezgodności i dokumentem zakupu.

3. Towar zostanie zweryfikowany z zamówieniem. W przypadku możliwości wysłania właściwego towaru, wysyłamy go na nasz koszt. W przypadku braku możliwości wysłania towaru, zwracamy równowartość towaru, a jeśli nie było innych pozycji w zamówieniu zwracamy także koszty przesyłki.

Polityka prywatności

RODO

Od 25 maja 2018 r. obowiązauje Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (określane popularnie jako „RODO”). RODO obowiązuje w identycznym zakresie we wszystkich krajach Unii Europejskiej, a więc także w Polsce.

Dane osobowe

Dane osobowe to informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej. W przypadku korzystania ze sklepu Tongariro takimi danymi są np. adres e-mail i wszystkie dane potrzebne do wysyłki zamówienia (imię i nazwisko, adres i numer telefonu). Dane osobowe mogą być zapisywane w plikach cookies lub podobnych technologiach instalowanych przez nas lub naszych partnerów na naszych stronach i urządzeniach, których używasz podczas korzystania ze sklepu.

Administrator

Administratorem danych osobowych podanych przez użytkowników w formularzu rejestracyjnym lub podczas składania zamówienia jest Tongariro Releasing Sp. z o.o., ul. Rybaki 18a, Poznań. Podanie danych jest konieczne w celu prawidłowej realizacji zamówienia.

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem tych danych możesz kontaktować się z nami pisemnie na nasz adres lub mailowo na sklep@tongariro.pl.

Cele oraz podstawa prawna przetwarzania Twoich danych

  1. Świadczenie usług sprzedaży wysyłkowej filmów na DVD i innych produktów w ofercie sklepu, zgodnie z Regulaminem sklepu. Podstawą prawną w tym przypadku jest niezbędność przetwarzania do zawarcia lub wykonania umowy. Bez przetwarzania tych danych korzystanie ze sklepu byłoby niemożliwe.
  2. Analiza statystyczna, ulepszanie naszych usług i dopasowanie ich do potrzeb użytkowników (np. personalizowanie treści) jak również prowadzenie marketingu i promocji naszych produktów. Podstawą prawną w tym przypadku jest niezbędność przetwarzania do celów wynikających z uzasadnionych potrzeb naszych i naszych partnerów.
  3. w innych przypadkach Twoje dane osobowe przetwarzane będą wyłącznie na podstawie wcześniej udzielonej zgody w zakresie i celu określonym w treści zgody.

Okres przetwarzania danych

Sklep Tongariro oferuje zarejestrowanie konta użytkownika. Dzięki temu uzyskujesz podgląd historii swoich zamówień oraz możesz wprowadzić i zapamiętać dane do wysyłki. Te dane są bezpiecznie przechowywane i dostępne tylko dla Ciebie i naszych pracowników upoważnionych do obsługi sklepu i nie są wykorzystywane w żaden inny sposób. Możesz je zmienić lub usunąć w każdej chwili edytując je w ustawieniach konta. Możesz też usunąć całkiem konto. W tym celu napisz do nas na sklep@tongariro.pl.

Przekazywanie danych

Twoje dane są przetwarzane przez Tongariro Releasing sp. z o.o., ale mogą być one również powierzone do przetwarzania naszym partnerom. W każdym takim przypadku przekazanie danych nie uprawnia ich odbiorcy do dowolnego korzystania z nich, a jedynie do korzystania w celach wyraźnie wskazanych. Przekazywanie danych ma miejsce w przypadku współpracy z dostawcą zewnętrznych usług, z których korzystamy w celu świadczenia naszych usług (np. dostawcą usług przechowywania danych). W każdym przypadku przekazania danych to my ponosimy za nie odpowiedzialność.

Partnerzy

ATM S.A. – dostawca usług serwerowych, na których przechowujemy dane i który gwarantuje najwyższe standardy bezpieczeństwa.

Freshmail – dostawca usługi rozsyłania tongarirowego newslettera. Polityka prywatności (https://freshmail.pl/polityka-prywatnosci/)

Facebook i Google – dostawcy usług analitycznych i statystycznych, które są niezbędne do monitorowania ruchu na stronach sklepu.

Profilowanie

Profilowanie należy rozumieć jako dowolną formę zautomatyzowanego przetwarzania danych osobowych. W zakresie niezbędnym do zawarcia lub wykonania umowy lub niezbędnym do realizowania uzasadnionych potrzeb, Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany, co może wiązać się ze zautomatyzowanym podejmowaniem decyzji, w tym profilowaniem. W praktyce może to oznaczać, że będziemy Ci polecać filmy podobne do filmów, które przeglądałeś lub zamówiłeś wcześniej.

Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

  1. prawo dostępu do danych osobowych, w tym prawo do uzyskania kopii tych danych;
  2. prawo do żądania sprostowania (poprawiania) danych osobowych – w przypadku gdy dane są nieprawidłowe lub niekompletne;
  3. prawo do żądania usunięcia danych osobowych (tzw. „prawo do bycia zapominanym”) – w przypadku gdy:
    1. dane nie są już niezbędne do celów, dla których były zebrane lub w inny sposób przetwarzane,
    2. osoba, której dane dotyczą, wniosła sprzeciw wobec przetwarzania danych,
    3. osoba, której dane dotyczą, cofnęła zgodę, na której opiera się przetwarzanie i nie ma innej podstawy prawnej przetwarzania,
    4. dane przetwarzane są niezgodnie z prawem,
    5. dane muszą być usunięte w celu wywiązania się z obowiązku wynikającego z przepisów prawa;
  4. prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych – w przypadku gdy:
    1. osoba, której dane dotyczą, kwestionuje prawidłowość danych osobowych,
    2. przetwarzanie danych jest niezgodne z prawem, a osoba, której dane dotyczą, sprzeciwia się usunięciu danych, żądając w zamian ich ograniczenia,
    3. administrator nie potrzebuje już danych dla swoich celów, ale osoba, której dane dotyczą, potrzebuje ich do ustalenia, obrony lub dochodzenia roszczeń,
    4. osoba, której dane dotyczą, wniosła sprzeciw wobec przetwarzania danych – do czasu ustalenia, czy prawnie uzasadnione podstawy po stronie administratora są nadrzędne wobec podstawy sprzeciwu;
  5. prawo do przenoszenia danych osobowych – w przypadku gdy:
    1. przetwarzanie odbywa się na podstawie umowy zawartej z osobą, której dane dotyczą lub na podstawie zgody wyrażonej przez taką osobę oraz
    2. przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany;
  6. prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, w tym profilowania, gdy:
    1. zaistnieją przyczyny związane z Pani/Pana szczególną sytuacją oraz
    2. przetwarzanie danych oparte jest na podstawie niezbędności do celów wynikających z prawnie uzasadnionego interesu operatora sklepu.

Jeśli chcesz uzyskać dostęp do swoich danych, sprostować je, usunąć, ograniczyć ich przetwarzanie, przenieść je lub wnieść sprzeciw wobec przetwarzania, skontaktuj się z nami pisząc na adres sklep@tongariro.pl.

Jeśli udzieliłeś zgody na przetwarzanie danych, możesz ją w każdej chwili wycofać.

Jeśli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane z naruszeniem przepisów RODO, możesz wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

COOKIES

Dla wygody Użytkowników i w celu świadczenia usług na jak najwyższym poziomie, serwis sklep.tongariro.pl wykorzystuje technologię cookies.

Podmiotem zamieszczającym informacje w formie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika oraz uzyskującym do nich dostęp jest Tongariro Teleasing Sp. z o.o.  z siedzibą  w Poznaniu, ul. Rybaki 18a, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy, KRS 0000351275, NIP 7831657350, REGON 301366900, a także podmioty współpracujące, m.in. partnerzy świadczący usługi analityczne.

Pliki cookies (ciasteczka) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę domeny serwisu internetowego, z którego pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer. Pliki cookies nie służą identyfikacji Użytkownika i na ich podstawie nie jest ustalana tożsamość Użytkownika.

Korzystamy z plików cookies w celach:

  • świadczenia usług;
  • dostosowywania zawartości serwisów i aplikacji do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych;
  • tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy korzystają ze serwisów i aplikacji, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;
  • utrzymania sesji Użytkownika (po zalogowaniu), dzięki czemu Użytkownik nie musi na każdej podstronie internetowej danego serwisu i aplikacji ponownie wpisywać loginu i hasła;

Stosujemy dwa zasadnicze rodzaje plików cookies:

  • sesyjne - pliki tymczasowe przechowywane w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej i aplikacji lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej);
  • stałe - przechowywane w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.

Ze względu na cel, można wyróżnić pliki cookies:

  • niezbędne do działania usługi i aplikacji – umożliwiające korzystanie z naszych usług, np. uwierzytelniające pliki cookies;
  • służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania;
  • wydajnościowe – umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych i aplikacji;
  • funkcjonalne – umożliwiające zachowanie wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej i aplikacji itp.;
  • statystyczne – służące do zliczana statystyk dotyczących stron internetowych i aplikacji.

Przeglądarki internetowe przeważnie domyślnie dopuszczają przechowywanie informacji w formie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Możesz jednak w każdym czasie zmienić ustawienia przeglądarki w tym zakresie. Niedokonanie zmian oznacza, że w/w informacje mogą być zamieszczane i przechowywane w Twoim urządzeniu końcowym, a tym samym że będziemy przechowywać informacje w urządzeniu końcowym użytkownika i uzyskiwać dostęp do tych informacji. Natomiast ograniczenie bądź wyłączenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności serwisu.

Instrukcje dla najpopularniejszych przeglądarek:
Firefox / Chrome IE7&IE8 / IE9 / Safari / Opera.

Operator płatności 

Operatorem płatności internetowych jest serwis przelewy24.pl - DialCom24 Sp. z o.o. ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, Tel. 48 61 642 93 44, Fax 48 61 642 90 31, NIP 781-173-38-52, REGON 634509164, Sąd Rejonowy Poznań, VIII Wydz. Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego Nr KRS 0000306513.

Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

Podmiot odpowiedzialny

Operatorem witryny sklep.tongariro.pl oraz podmiotem realizującym zamówienia jest Tongariro Releasing Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu pod adresem ul. Rybaki 18a, 61-884 Poznań; podmiot jest zarestrowany w Sądzie Rejonowym Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS 0000351275, NIP 7831657350, REGON 301366900, kapitał zakładowy 5 000 zł.

 

Dziękujemy za poświęcony czas i zapraszamy do zakupów!

Zespół sklepu Tongariro Releasing